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Suporte: canais de atendimento Convenia

Saiba como se conectar com a nossa equipe!

 

Importante ⚠️

O atendimento está disponível de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h.

CHAT

 

 Faça login na plataforma Convenia

  Acesse o canal de chat, no campo inferior direito 

  Inicie uma conversa, digitando sua duvida 



Ao clicar em “Enviar mensagem”, nossa CIA (Central de Inteligência e Atendimento) responderá à sua dúvida, apresentando um passo a passo e compartilhando dicas importantes que você precisa conhecer:



  Caso a sua dúvida não seja sanada através da CIA, você terá a opção de pedir para Falar com atendente.


Pronto! Você será direcionado para um dos nossos atendentes.

PONTOS IMPORTANTES NO ATENDIMENTO VIA CHAT ⚠️

  • O chat é o canal ideal para dúvidas que precisam de atendimento em tempo real.
  • Caso não haja interação por 20 minutos, a conversa será encerrada automaticamente.
  • Sempre que possível, permaneça disponível durante o atendimento. Assim, conseguimos solicitar informações adicionais, orientar você durante a análise e concluir a tratativa com mais agilidade. 


E -MAIL

A Convenia oferece um canal de atendimento por e-mail para que você possa esclarecer suas dúvidas de forma prática e rápida. Para acessar esse canal, basta enviar sua solicitação para:

suporte@convenia.com.br

PONTOS IMPORTANTES NO ATENDIMENTO VIA E-MAIL ⚠️

  • Para uma nova dúvida ou solicitação, envie um novo e-mail, em vez de responder a uma conversa já finalizada, isso nos ajuda a priorizar sua solicitação de forma correta;
  • Nosso prazo de resposta para e-mails é de até 8 horas úteis.


DICAS PARA AGILIZAR SEU ATENDIMENTO

 

  • Descreva sua dúvida com o máximo de detalhes possível.
  • Sempre que possível, envie prints, videos, e mensagens de erro.
  • Informe o nome da empresa e o contexto da solicitação.
  • Caso sua dúvida já tenha sido resolvida, avise nosso time para que possamos encerrar o atendimento.