Como adquirir avaliações DISC na Convenia

Na Convenia, as avaliações DISC funcionam por meio de um saldo de avaliações. Para utilizar o DISC, sua empresa precisa adquirir um ou mais pacotes e, após a confirmação do pagamento, o saldo fica disponível para o envio das avaliações.

Neste artigo, você vai entender como funciona a compra, a precificação dos pacotes e o consumo do saldo.

O DISC está disponível para todas as empresas ativas na Convenia, independentemente do plano contratado.

Para realizar uma compra, é necessário ser uma pessoa administradora da plataforma ou possuir permissão de edição do DISC.

O acesso ao DISC não depende do plano contratado pela empresa. Para realizar novos envios, é necessário apenas possuir saldo disponível.

As avaliações são comercializadas em pacotes com quantidades fixas.

As opções previstas são de:

• 2 avaliações
• 10 avaliações
• 20 avaliações
• 50 avaliações

Cada pacote possui um preço próprio, que será apresentado no momento da compra.

Os valores também podem variar conforme campanhas vigentes.

Você pode adquirir mais de um pacote na mesma compra.

Nesse caso, o valor final será a soma do preço dos pacotes selecionados.

Por exemplo: se você selecionar um pacote de 10 avaliações e outro de 20 avaliações, o valor da compra será a soma do preço desses dois pacotes.

Isso significa que os pacotes mantêm seus respectivos preços mesmo quando são comprados juntos. A quantidade total de avaliações adquiridas não transforma a compra automaticamente em outro pacote ou faixa de preço.

Ao acessar a opção de compra de saldo do DISC, você poderá visualizar os pacotes disponíveis, suas respectivas quantidades e valores.

Depois:

1. Selecione o pacote que deseja adquirir. Você também pode selecionar mais de um pacote na mesma compra.
2. Confira a quantidade de avaliações e o valor total da compra.
3. Prossiga para o pagamento.
4. O checkout será aberto em uma nova aba para que você finalize a compra.
5. Escolha uma das formas de pagamento disponíveis para sua empresa.
6. Após a confirmação ou compensação do pagamento, o saldo adquirido será liberado para utilização.

Caso um boleto vença sem pagamento, será necessário realizar uma nova compra.

Não. A aquisição de avaliações DISC é uma compra avulsa e não altera a assinatura recorrente da sua empresa.

As cobranças referentes à compra de DISC também serão apresentadas separadamente das cobranças recorrentes na área financeira da empresa.

Se sua empresa possui mais de uma unidade vinculada à mesma conta de faturamento, o saldo de avaliações DISC é compartilhado entre elas.

Por exemplo: se uma das unidades adquirir saldo, as demais unidades vinculadas à mesma conta de faturamento também utilizarão esse mesmo saldo.

Já unidades que possuem faturamentos separados terão saldos independentes.

Não é possível transferir manualmente saldo entre contas de faturamento diferentes.

Ao enviar uma avaliação DISC, uma unidade do saldo fica reservada para aquela avaliação.

Quando a pessoa finalizar o formulário, essa unidade é efetivamente utilizada.

Se a avaliação for cancelada ou expirar antes de ser concluída, a unidade reservada retorna automaticamente ao saldo disponível.

Além disso:

• Reenviar o mesmo link para lembrar a pessoa de responder não utiliza uma nova avaliação.
• Se uma pessoa já concluiu uma avaliação DISC e você enviar uma nova avaliação para ela, esse novo envio utilizará uma nova unidade do saldo.
  
  

Para realizar um envio, é necessário possuir saldo suficiente para todas as pessoas selecionadas.

Se você selecionar uma quantidade de pessoas maior que o saldo disponível, o envio será bloqueado.

Por exemplo: se sua empresa possui 5 avaliações disponíveis e você selecionar 8 pessoas, não serão enviadas avaliações apenas para as 5 primeiras. Será necessário adquirir mais saldo ou reduzir a quantidade de pessoas selecionadas antes de continuar.

Essa regra vale tanto para envios individuais quanto para envios em massa para colaboradores ou pessoas externas.

O cancelamento de uma compra de avaliações DISC não é realizado diretamente pela plataforma.

Caso queira solicitar o cancelamento, entre em contato com o CS/CSM ou Financeiro. O time responsável avaliará a solicitação e verificará a possibilidade de devolução do valor pago.

Quando um cancelamento for aprovado, o saldo relacionado à conta será removido e as avaliações DISC que ainda estiverem em andamento serão canceladas. O cancelamento ou estorno financeiro será realizado de acordo com a forma de pagamento e o procedimento aplicável.

Ficou com alguma dúvida?

Se precisar de ajuda para adquirir avaliações DISC ou tiver dúvidas sobre seu saldo, entre em contato com nosso time. Estamos à disposição para ajudar! 💜