Como criar e gerenciar publicações no Mural da Convenia

O Mural da Convenia permite criar, programar e acompanhar as comunicações publicadas para as pessoas da empresa. Além da criação das publicações, pessoas administradoras podem consultar indicadores de acesso e engajamento, gerenciar rascunhos e publicações programadas e realizar diferentes ações sobre conteúdos já criados.

Neste artigo, você vai entender como criar uma publicação e conhecer as principais opções de gerenciamento disponíveis.

Acesse o Mural e clique em Adicionar publicação. A criação é dividida em duas etapas: Conteudo e Configurações

Adicione o conteúdo da publicação: Na primeira etapa, informe os dados da publicação.

Título : digite o título da publicação. ( O limite é de 67 caracteres.)
Texto:  escreva o conteúdo da publicação.  O editor permite:

• desfazer e refazer alterações;
• aplicar negrito;
• aplicar itálico;
• sublinhar;
• tachar;
• criar listas numeradas;
• criar listas com marcadores;
• inserir links.

Categoria: selecione uma das categorias disponíveis no Mural. As opções apresentadas correspondem às categorias configuradas pela empresa.

Anexos: Se desejar, adicione arquivos à publicação. É possível adicionar, O anexo é como uma extensão da publicação, voce pode ou nao adiciona-lo. Esse anexo nao é a imagem de capa da publicação:

• até 10 anexos;
• no máximo 10 MB por arquivo;
• no máximo 50 MB no total.

Imagem ou vídeo: também é possível adicionar uma mídia de destaque à publicação. Você pode escolher entre uma imagem ou um link do YouTube.

Depois de preencher título, texto e categoria, a opção Visualizar publicação fica disponível. Ela permite conferir como o conteúdo será apresentado antes da publicação.

A prévia acompanha as informações preenchidas até aquele momento, incluindo título, texto, categoria e mídia. Como a publicação ainda não foi disponibilizada, reações e comentários não podem ser realizados nessa visualização:

Ao clicar em Avançar voce chega an etapa de configurações, escolha o público da publicação. As opções disponíveis são:

• Todos os colaboradores;
• Apenas pessoas gestoras;
• Grupo personalizado;
• Entre unidades de negócio.

Grupo personalizado

Ao selecionar Grupo personalizado, você pode definir o público utilizando:

• tempo mínimo de casa;
• departamentos;
• times;
• centros de custo;
• vínculos;
• colaboradores específicos.

O tempo mínimo de casa considera a data de contratação, inclusive para estagiários e pessoas ainda não efetivadas. Ao selecionar Colaboradores específicos, as pessoas escolhidas são adicionadas ao público mesmo que não façam parte dos grupos definidos pelos demais filtros.

Em Modo de disparo, escolha entre:

• Imediato: a publicação será disponibilizada assim que a criação for finalizada.

• Agendado:  permite escolher uma data e horário para que a publicação seja disponibilizada automaticamente.
  

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Nas Preferências de engajamento, escolha se a publicação permitirá comentários e reações.

As duas opções ficam habilitadas por padrão. Caso as reações sejam desabilitadas posteriormente, novas reações deixam de ser permitidas, mas as reações já existentes continuam contabilizadas.

A mesma regra é aplicada às reações realizadas em comentários: Caso os comentários sejam desabilitados posteriormente, novos comentários deixam de ser permitidos, mas os comentários já existentes permanecem disponíveis.

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Durante a criação, também é possível selecionar Fixar publicação no Mural. Uma publicação fixada permanece em destaque no topo do painel das pessoas colaboradoras. Essa configuração vem desabilitada por padrão.

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Depois de configurar o conteúdo e o público, clique em Finalizar. Antes da confirmação, a Convenia apresenta um resumo das principais configurações escolhidas:

Para publicações imediatas, o conteúdo será disponibilizado após a confirmação. Para publicações agendadas, serão apresentados o título, a data e o horário definidos.

Enquanto uma publicação estiver como rascunho ou programada, todas as suas configurações poderão ser editadas.

Depois que ela for publicada, as configurações continuam editáveis, com exceção do modo de disparo. As métricas de desempenho consideram as interações no momento em que elas aconteceram e não são recalculadas caso os dados cadastrais das pessoas colaboradoras sejam alterados posteriormente.

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Na visão administrativa, as publicações são organizadas entre:

• Publicadas;
• Programadas;
• Rascunhos.

Todas as pessoas administradoras com acesso ao Mural podem visualizar as publicações programadas e os rascunhos, independentemente de quem criou, editou ou realizou o agendamento.

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É possível filtrar as publicações por:

• categoria;
• tipo de publicação: manual, automática ou todas;
• data inicial;
• data final;
• tempo mínimo de casa;
• departamentos;
• times;
• centros de custo;
• vínculos.

Também é possível utilizar a busca para localizar publicações. Os filtros aplicados influenciam as publicações e os indicadores apresentados na tela.

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A área administrativa apresenta indicadores para acompanhar o desempenho das comunicações. Quando nenhum período for informado nos filtros, os indicadores consideram os últimos 30 dias.

Taxa de cliques : mostra o percentual de pessoas previstas para receber as publicações que efetivamente abriram alguma publicação. O clique é contabilizado quando a pessoa abre a publicação.

Taxa de engajamento: mostra o percentual de pessoas previstas que realizaram pelo menos uma interação. São consideradas interações reagir a uma publicação ou comentar. Cada pessoa é contabilizada apenas uma vez para essa taxa, mesmo que tenha realizado mais de uma interação.

Total de reações: apresenta a soma das reações realizadas nas publicações e nos comentários, considerando os filtros aplicados.

Total de comentários: apresenta a soma dos comentários realizados nas publicações, considerando os filtros aplicados.

As publicações automáticas de Destaques do mês também podem fazer parte desses resultados quando forem incluídas nos filtros.

Todos os indicadores tambem possuem o descritivo ao clicar em cima do "i":

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As ações disponíveis dependem do status da publicação.

Rascunhos: podem ser editados ou excluídos.

Publicações programadas podem ser :

• fixadas ou desfixadas;
• consultadas para verificar os detalhes do público;
• editadas;
• compartilhadas;
• duplicadas;
• excluídas.

Publicações já realizadas

• Desfixar a publicação: tira a publicação de itens fixados ou fixa publicação conforme necessidade; ao fixar uma publicação, ela passa a aparecer no topo do painel para as pessoas colaboradoras.Quando existem várias publicações fixadas, as que foram fixadas mais recentemente aparecem primeiro. Se uma publicação for desfixada e posteriormente fixada novamente, ela volta para a primeira posição entre as publicações fixadas. A ação é reversível.

  
  
  

• Detalhes de publico: é possível consultar os critérios utilizados para definir quem receberá aquela publicação.

• Copiar link : voce pode copiar o link daquela publicação e compartilhar em outros canais

• Editar publicação: rascunhos e publicações programadas são abertos novamente com as informações já preenchidas para edição. Publicações que já foram disponibilizadas também podem ser editadas. Como o conteúdo já pode ter sido visualizado pelas pessoas, a Convenia apresenta avisos durante alterações que possam afetar a compreensão da publicação ou o acesso do público.

  ⚠️Caso o público seja alterado, algumas pessoas podem perder o acesso à publicação, mesmo que tenham interagido anteriormente.

  ⚠️Caso comentários ou reações sejam desabilitados, novas interações podem deixar de ser permitidas, mas as interações anteriores são preservadas.

• Compartilhar entre unidades de negócio: ao compartilhar uma publicação, uma nova versão é criada como rascunho na unidade de destino para que você possa revisar e ajustar as configurações conforme necessário. Se a unidade de destino tiver uma categoria equivalente à da publicação original, ela será preenchida automaticamente. Caso não exista uma categoria correspondente, a publicação será alocada na categoria Outros.

• Duplicar: ao utilizar essa opção, uma nova publicação é criada como rascunho, mantendo as informações da original.

• Notificar publico : ao confirmar a ação, a Convenia envia um e-mail e um aviso pela Central de Notificações para as pessoas selecionadas como público daquela publicação.

• Exportar relatorio: o arquivo apresenta informações gerais da publicação e dados sobre seu desempenho.
  
  
  

  O resumo inclui:

  • ID da publicação;
  • título;
  • categoria;
  • data de publicação;
  • tipo de público;
  • critérios utilizados para definir o público;
  • colaboradores previstos;
  • total de cliques;
  • total de reações;
  • total de comentários;
  • taxa de cliques;
  • taxa de engajamento.

  Também existe uma área de engajamento detalhado, com informações por pessoa colaboradora, incluindo:
  
  

  • ID;
  • nome;
  • nome social;
  • pessoa gestora;
  • departamento;
  • time;
  • centro de custo;
  • vínculo;
  • tempo de casa;
  • se visualizou ou não;
  • data da primeira visualização;
  • quantidade de reações;
  • quantidade de comentários.

  Caso a geração do relatório leve mais tempo, o processamento poderá ser apresentado em uma tela separada.

A exibição das publicações considera sempre os dados cadastrais atuais da pessoa. Por exemplo, se departamento, time, centro de custo, vínculo ou tempo de casa forem alterados, a pessoa poderá deixar de visualizar publicações destinadas ao grupo anterior e passar a visualizar publicações compatíveis com seu novo contexto.

Visualizações, comentários e reações realizadas anteriormente permanecem registradas nos relatórios e indicadores.

Também existe o relatório Desempenho das Publicações, que consolida informações das publicações de uma ou mais empresas.

Para gerar o relatório, vá na aba de insights e procure por Desempenho de publicações selecione: as empresas e o período.  As opções de período são:

• último mês;
• últimos 3 meses;
• últimos 6 meses;
• últimos 12 meses;
• personalizado.

Ao selecionar um período personalizado, informe a data inicial e final. O período máximo permitido é de 12 meses.

A planilha apresenta dados como empresa, publicação, tipo, categoria, data e horário, público previsto, cliques, reações, comentários e taxas de acesso e engajamento.

Também podem ser incluídos dados relacionados ao público, como tempo de casa, departamentos, times, centros de custo, vínculos e colaboradores específicos.

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A opção de exclusão está disponível para rascunhos, publicações programadas e publicações já realizadas.

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Caso tenha encontrado alguma dificuldade ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!