--- title: Gerenciamento de acessos Convenia description: Como identificar acessos e status de estabilidade dos colaboradores pelas tags visuais na Convenia? --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/gerenciamento-de-acessos-convenia#main-content) ![Logo verde+azul](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/Other/Logo%20verde+azul.png?width=150&height=52&name=Logo%20verde+azul.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Login](https://login.convenia.com.br/) [Login](https://login.convenia.com.br/) Olá! Como podemos ajudar você? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Página inicial](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Colaboradores](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/colaboradores?hsLang=pt-br) 3. [👥 Gestao dos colaboradores](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/colaboradores?hsLang=pt-br#gestao-dos-colaboradores) # Gerenciamento de acessos Convenia O **Diretório de Colaboradores** da Convenia reúne informações importantes sobre as pessoas da sua empresa e permite acompanhar suas situações profissionais, gerenciar o acesso à plataforma e consultar dados de maneira organizada. Com as melhorias no Diretório, ficou mais fácil identificar quem já acessou a Convenia, enviar convites de login, solicitar a recuperação de senha e visualizar situações como férias, afastamentos, estabilidade e aviso prévio. Neste artigo, você vai entender como funcionam esses recursos e como utilizá-los no dia a dia. --- **COMO IDENTIFICAR SE UM COLABORADOR POSSUI ACESSO À CONVENIA?** No Diretório de Colaboradores, é possível identificar a situação de acesso de cada pessoa à plataforma com os novos filtros disponibilizados: ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-01-07-03-1674-PM.png?width=268&height=329&name=image-png-Oct-28-2026-01-07-03-1674-PM.png) Existem três situações possíveis: | Situação | O que significa? | | --- | --- | | **Sem acesso** | O colaborador ainda não recebeu um convite de login e nunca realizou seu primeiro acesso. | | **Acesso pendente** | O convite já foi enviado, mas o colaborador ainda não realizou seu primeiro acesso. | | **Com acesso** | O colaborador já realizou seu primeiro acesso à plataforma com sucesso. | **COMO IDENTIFICAR ESSAS SITUAÇÕES?** Quando um colaborador está com o acesso pendente, um ícone aparece ao lado do seu nome.Ao posicionar o mouse sobre esse ícone, será exibida a mensagem: **Acesso pendente à plataforma** *Convite enviado. Aguardando 1º acesso.* Assim que o colaborador realizar seu primeiro acesso, o ícone de pendência será removido automaticamente, sem necessidade de nenhuma ação do administrador. **Importante:** colaboradores que ainda não receberam convite não apresentam um ícone específico ao lado do nome. --- **COMO ENVIAR UM CONVITE DE LOGIN PARA UM COLABORADOR?** O convite de login permite que uma pessoa colaboradora receba as informações necessárias para realizar seu primeiro acesso à Convenia. **Passo 1)** Acesse oDiretório de **Colaboradores** e localize o colaborador que deseja convidar. **Passo 2)** Clique no botão de **três pontinhos (⋯)** disponível no cartão do colaborador. ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-01-25-43-6388-PM.png?width=670&height=333&name=image-png-Oct-28-2026-01-25-43-6388-PM.png) **Passo 3)** Selecione **Enviar convite de login** e confira as informações apresentadas na janela de confirmação. ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-01-26-56-6323-PM.png?width=420&height=361&name=image-png-Oct-28-2026-01-26-56-6323-PM.png) **Passo 4)** Após confirmar as informações clique em **Enviar Convite**.  Essa opção também está disponível no cartão principal do perfil do colaborador. ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-01-28-27-9003-PM.png?width=670&height=333&name=image-png-Oct-28-2026-01-28-27-9003-PM.png) Após o envio, a plataforma apresentará uma das mensagens: - **Sucesso:** "Convite de login enviado com sucesso". - **Erro:** "Não foi possível. Tente novamente." **QUEM PODE RECEBER UM CONVITE?** A opção de envio estará disponível apenas para colaboradores nas situações **Sem acesso** ou **Acesso pendente**. Isso significa que você também poderá enviar novamente um convite para alguém que já foi convidado, mas ainda não realizou o primeiro acesso. **ATENÇÃO: Após o primeiro login, a opção de envio de convite deixa de ser exibida.** --- **E SE O COLABORADOR NÃO POSSUIR E-MAIL PROFISSIONAL?** Para enviar um convite, é necessário que o colaborador tenha um e-mail profissional cadastrado. Se essa informação estiver ausente, a plataforma apresentará um aviso e não permitirá concluir o envio.  Nesse caso, será necessário cadastrar o e-mail profissional no perfil do colaborador, em **Informações profissionais**, antes de tentar novamente. --- **COMO ENVIAR CONVITE DE LOGIN EM MASSA** Se você precisa liberar o acesso de várias pessoas, não é necessário enviar cada convite individualmente. O Diretório permite selecionar diversos colaboradores e realizar o envio de uma só vez. Para isso faça o seguinte caminho: **Passo 1)** Acesse o **Diretório de Colaboradores** e s elecione os colaboradores que deseja convidar: ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-01-35-11-6823-PM.png?width=670&height=333&name=image-png-Oct-28-2026-01-35-11-6823-PM.png) **Passo 2)** Na barra de ações que aparecerá na tela, escolha o ícone de aviãozinho para **Enviar Convite de Login**. Confira as informações apresentadas e clique em **Enviar Convite**. **O QUE ACONTECE SE ALGUM COLABORADOR NÃO PUDER RECEBER O CONVITE?** Antes de concluir o envio, a Convenia identifica se existe alguma pessoa selecionada que não está apta a receber o convite: ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-01-38-45-4918-PM.png?width=444&height=450&name=image-png-Oct-28-2026-01-38-45-4918-PM.png) Isso pode acontecer em duas situações: - **E-mail profissional não cadastrado:** o colaborador não possui o endereço de e-mail necessário para receber o convite. - **Acesso ativo na plataforma:** o colaborador já realizou seu primeiro acesso e não precisa receber outro convite. Quando isso acontecer, uma janela apresentará as pessoas que não poderão receber o convite e o motivo correspondente. Você poderá clicar em **Enviar para os demais** para continuar o envio apenas para os colaboradores que atendem aos requisitos. As pessoas identificadas com alguma dessas situações serão desconsideradas no envio. **COMO FUNCIONA A LISTAGEM DE COLABORADORES QUE NAO PODEM RECEBER O CONVITE?** Quando houver até seis colaboradores impedidos de receber o convite, todos serão apresentados na janela, acompanhados do motivo.  Quando houver mais de seis, a plataforma exibirá uma listagem resumida, com até quatro imagens de perfil visíveis e um indicador da quantidade de pessoas restantes. Os colaboradores sem e-mail profissional aparecerão primeiro, seguidos daqueles que já possuem acesso ativo. ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-01-48-56-8548-PM.png?width=514&height=676&name=image-png-Oct-28-2026-01-48-56-8548-PM.png) **COMO EXPORTAR A LISTA DE COLABORADORES SEM E-MAIL PROFISSIONAL?** Quando a listagem tiver mais de seis pessoas impedidas, será disponibilizada uma opção para exportar uma planilha basta clicar no link  em azul que aparece na tela.  Essa planilha incluirá **somente os colaboradores que não possuem e-mail profissional cadastrado**. Pessoas que já possuem acesso ativo não serão incluídas no arquivo, pois não precisam de nenhuma correção cadastral para utilizar a plataforma. Essa exportação ajuda a identificar quais cadastros precisam ser atualizados antes de realizar um novo envio: ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-01-51-48-5969-PM.png?width=670&height=333&name=image-png-Oct-28-2026-01-51-48-5969-PM.png) **COMO ENVIAR UM LINK DE RECUPERAÇÃO DE SENHA?** Se um colaborador precisar redefinir sua senha, tambem é possível solicitar o envio de um link de recuperação diretamente pela Convenia. **Passo 1)** Acesse o **Diretório de Colaboradores** e localize o colaborador desejado. **Passo 2)** Clique nos **três pontinhos (⋯)** do cartão do colaborador e selecione **Recuperação de senha:** ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-01-55-03-5740-PM.png?width=670&height=333&name=image-png-Oct-28-2026-01-55-03-5740-PM.png) **Passo 3)** Confira a janela apresentada  e clique em **Enviar Link:** ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-01-57-31-8287-PM.png?width=412&height=354&name=image-png-Oct-28-2026-01-57-31-8287-PM.png) Após a solicitação, a plataforma exibirá uma das mensagens: - **Sucesso:** "Link para recuperação de senha enviado com sucesso". - **Erro:** "Não foi possível. Tente novamente." **Importante:** a recuperação de senha pode ser solicitada independentemente da situação de acesso apresentada no Diretório, inclusive para colaboradores com acesso pendente. Entretanto, é necessário que exista um e-mail profissional cadastrado no perfil. Caso contrário, a plataforma apresentará um aviso e não permitirá concluir o envio. --- **COMO ENVIAR O LINK DE RECUPERAÇÃO DE SENHA EM MASSA?** Também é possível realizar essa ação para vários colaboradores ao mesmo tempo. **Passo 1 )** Na área de colaboradores , selecione os colaboradores desejados. **Passo 2)** Na barra de ações, clique no cadiado para enviar o link de  **Recuperação de Senha:** ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-02-06-19-6942-PM.png?width=670&height=333&name=image-png-Oct-28-2026-02-06-19-6942-PM.png) **Passo 3)**  Confira as informações apresentadas. Clique em **Enviar Links**. Se todos os colaboradores estiverem aptos, a solicitação seguirá normalmente. Caso algum colaborador não possua e-mail profissional cadastrado, a plataforma apresentará essas pessoas em uma janela: ![](https://ajuda.convenia.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-02-08-45-1345-PM.png?width=507&height=605&name=image-png-Oct-28-2026-02-08-45-1345-PM.png) Você poderá selecionar **Seguir sem estes colaboradores** para enviar os links apenas aos demais. Quando houver mais de seis colaboradores com dados faltantes, a janela utilizará o modelo de listagem resumida. **QUAIS EMAILS SAO ENVIADOS PELA CONVENIA?**   A plataforma utiliza mensagens diferentes conforme a necessidade de acesso do colaborador. | Situação | Assunto do e-mail | | --- | --- | | Convite para primeiro acesso | Boas-vindas à Convenia 💜 | | Recuperação de senha | Vamos redefinir sua senha? 😊 | | Código de verificação em duas etapas (em casos onde a empresa tem NF2 ativo) | Seu código de acesso à Convenia 🔒 | | Bloqueio de acesso após três tentativas de login | Seu acesso à Convenia foi bloqueado 🚨 | | Código para redefinir a senha pelo aplicativo | Seu código para redefinir a senha 🔒 | O código de recuperação de senha pelo aplicativo é utilizado exclusivamente nesse processo. **O QUE ACONTECE QUANDO ALGUEM SOLICITA A RECUPERAÇÃO DE SENHA PELA TELA DE LOGIN?** Após solicitar a redefinição, a plataforma apresenta a seguinte orientação: **Verifique seu e-mail** *"Se o e-mail informado estiver cadastrado, você receberá as instruções para redefinir sua senha. Em caso de dúvidas, procure o RH ou a pessoa responsável pela plataforma na sua empresa."* Essa mensagem é exibida sem confirmar se o endereço informado está ou não cadastrado, ajudando a preservar a segurança das informações. --- **Caso tenha encontrado alguma dificuldade ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!** - [Primeiros Passos](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/primeiros-passos?hsLang=pt-br#main-content) - [🔊 Nossos Canais](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/primeiros-passos?hsLang=pt-br#nossos-canais) - [Novidades Convenia](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/novidades-convenia?hsLang=pt-br#main-content) - [➤ Novidades de Agosto de 2026](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/novidades-convenia?hsLang=pt-br#novidades-de-agosto-de-2026) - [➤ Novidades de Junho de 2026](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/novidades-convenia?hsLang=pt-br#novidades-de-junho-de-2026) - [➤ Novidades de Maio de 2026](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/novidades-convenia?hsLang=pt-br#novidades-de-maio-de-2026) - [➤ Novidades de Abril de 2026](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/novidades-convenia?hsLang=pt-br#novidades-de-abril-de-2026) - [➤ Novidades de Março de 2026](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/novidades-convenia?hsLang=pt-br#novidades-de-mar%C3%A7o-de-2026) - 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[Gestão](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/gest%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [$ Reembolsos](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/gest%C3%A3o?hsLang=pt-br#reembolsos) - [📄 Recibos de pagamento](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/gest%C3%A3o?hsLang=pt-br#recibos-de-pagamento) - [✍🏼 Assinaturas](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/gest%C3%A3o?hsLang=pt-br#assinaturas) - [Gestão de Férias](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/gest%C3%A3o-de-f%C3%A9rias?hsLang=pt-br#main-content) - [Solicitações de Férias](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/gest%C3%A3o-de-f%C3%A9rias?hsLang=pt-br#solicita%C3%A7%C3%B5es-de-f%C3%A9rias) - [Historico de férias](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/gest%C3%A3o-de-f%C3%A9rias?hsLang=pt-br#historico-de-f%C3%A9rias) - [Benefícios](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/benef%C3%ADcios?hsLang=pt-br#main-content) - [Beneficios - Versao 1](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/benef%C3%ADcios?hsLang=pt-br#beneficios-versao-1) - [Beneficios - Versao 2](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/benef%C3%ADcios?hsLang=pt-br#beneficios-versao-2) - [Folha de Pagamento](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/folha-de-pagamento?hsLang=pt-br#main-content) - [Folha de Pagamento - Versão 1](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/folha-de-pagamento?hsLang=pt-br#folha-de-pagamento-vers%C3%A3o-1) - [Folha de Pagamento - Versão 2](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/folha-de-pagamento?hsLang=pt-br#folha-de-pagamento-vers%C3%A3o-2) - [Desenvolvimento](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/desenvolvimento?hsLang=pt-br#main-content) - [👥 1:1 (one-a-one)](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/desenvolvimento?hsLang=pt-br#11-one-a-one) - [📃 PDI](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/desenvolvimento?hsLang=pt-br#pdi) - [📑 Avaliação de Desempenho](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/desenvolvimento?hsLang=pt-br#avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho) - [📈 Metas](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/desenvolvimento?hsLang=pt-br#metas) - [Perfil Comportamental - DISC](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/desenvolvimento?hsLang=pt-br#perfil-comportamental-disc) - [Engajamento](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/engajamento?hsLang=pt-br#main-content) - [🔗 Conecta](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/engajamento?hsLang=pt-br#conecta) - [Pesquisas](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/engajamento?hsLang=pt-br#pesquisas) - [📰 Mural](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/engajamento?hsLang=pt-br#mural) - [💬 Fale com RH](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/engajamento?hsLang=pt-br#fale-com-rh) - [Canal de Denuncias](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/engajamento?hsLang=pt-br#canal-de-denuncias) - [Insights](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/insights?hsLang=pt-br#main-content) - [📈 Indicadores](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/insights?hsLang=pt-br#indicadores) - [📄 Relatórios pré-definidos](https://ajuda.convenia.com.br/knowledge/insights?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-pr%C3%A9-definidos) - 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