O Canal de Denúncias é um espaço seguro dentro da Convenia para que o colaborador possa registrar situações como assédio, discriminação, irregularidades ou qualquer outra conduta inadequada no ambiente de trabalho.
A seguir, explicamos como funciona cada etapa.
COMO ACESSAR O CANAL DE DENÚNCIAS
Primeiramente é necessário configurar o responsavel pelo canal de Denuncias indo em: Configurações> Acessos e Permissoes> Canal de Denuncias:
Clique no lápis e adicione os administradores que serão responsaveis pelas Denuncias na sua empresa.
Mas, ATENÇÃO:
O Canal de Denúncias é visível apenas para os colaboradores que estiverem configurados como responsáveis pelo canal. Essa regra existe para garantir que informações sensíveis não fiquem acessíveis a qualquer usuário da empresa.
Mesmo usuários com perfil Owner não visualizam automaticamente o Canal de Denúncias. Isso acontece porque nem sempre o Owner é a pessoa responsável por tratar esse tipo de conteúdo dentro da empresa.
Caso o Owner precise ter acesso, ele pode se adicionar manualmente na lista de responsáveis pelo Canal de Denúncias, já que possui permissão para realizar essa configuração.
No menu superior da plataforma, clique em Comunicação.
Dentro dessa área, você encontrará duas abas:
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Fale com o RH (continua funcionando normalmente, sem alterações)
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Canal de Denúncias (onde ficam todas as suas denúncias)
VISUALIZANDO SUAS DENUNCIAS
Dentro do Canal de Denúncias, você verá duas abas:
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Denúncias abertas
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Denúncias concluídas
As denúncias são exibidas por ordem de criação, com as mais recentes no topo.
Você pode:
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Filtrar por tema
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Filtrar por tipo (identificada ou anônima)
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Buscar pelo nome da denúncia
Denúncias abertas
Nas denúncias abertas, você verá:
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Título
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Tema
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Tipo
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Status
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Botões para editar ou excluir
EXCLUINDO UMA DENUNCIA
Você pode excluir uma denúncia aberta a qualquer momento. Abrirá uma tela:
Para confirmar a exclusão, será necessário digitar a palavra: excluir. Após a confirmação, será exibida a mensagem: Denúncia excluída com sucesso.
Detalhes da denúncia aberta
Ao clicar em uma denúncia aberta, você poderá visualizar:
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Título
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Tipo (anônima ou identificada)
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Descrição
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Status
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Botão para visualizar anexos (abre um painel lateral com os arquivos)
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Botão para editar
Também há uma área de comentários, onde você pode enviar mensagens, independentemente da denúncia ser anônima ou identificada.
🔎 Se a denúncia for anônima, será exibido um aviso orientando você a cuidar da forma de escrita para evitar identificação.
DENUNCIAS CONCLUIDAS
As denúncias concluídas não podem ser editadas e não podem ser excluídas pelo colaborador, apenas pelo administrador da plataforma responsavel pela área de Denuncias no Fale com RH.
Ao acessar uma denúncia concluída, você verá:
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Título
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Tipo
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Descrição
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Status
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Botão para visualizar anexos
COMENTÁRIOS EM DENUNCIAS CONCLUIDAS
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Se a denúncia for identificada, você não poderá mais enviar comentários.
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Será possível apenas visualizar os comentários já existentes.
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Em denúncias concluídas, não é mais possível enviar novos comentários.
CRIANDO UMA NOVA DENUNCIA
Na tela principal do Canal de Denúncias, clique em criar nova denúncia.
Será necessário preencher:
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Assunto (até 67 caracteres)
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Tema (selecionar uma opção)
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Descrição (até 3000 caracteres)
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Deseja manter o anonimato? (sim ou não)
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Anexos (opcional)
⚠️ Atenção: Todos os campos são obrigatórios, exceto os anexos. Se você escolher manter o anonimato, será exibido o aviso:
“Certifique-se de que os anexos adicionados não identifiquem você.”
TEMAS DISPONIVEIS
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Ambiente tóxico
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Assédio moral
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Assédio sexual
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Corrupção ou fraude
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Desvio de conduta
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Discriminação
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Irregularidades trabalhistas
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Violência física ou ameaças
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Outros
Após o envio, será exibida a mensagem: Denúncia criada com sucesso.
EDITANDO UMA DENUNCIA
Enquanto a denúncia estiver aberta, você pode:
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Complementar a descrição
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Adicionar novos anexos
Não é possível alterar o tipo da denúncia (de anônima para identificada ou vice-versa).O campo de anonimato permanece bloqueado.
Após salvar, será exibida a mensagem:Denúncia editada com sucesso.
SOBRE COMENTÁRIOS
Denúncia identificada
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Os comentários aparecerão com seu nome e foto.
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Enquanto a denúncia estiver aberta, é possível trocar mensagens com o RH.
Denúncia anônima
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Você pode enviar comentários normalmente.
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Nome e foto permanecerão ocultos.
Denúncia concluída
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Não é possível enviar novos comentários.
PRIVACIDADE E ANONIMATO ⚠️
Para preservar o anonimato:
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Não são exibidas informações de data e hora de envio da denúncia.
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Comentários e anexos não mostram data e hora.
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A data de recebimento da denúncia não é exibida.
NOTIFICAÇÕES
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O indicador no botão Comunicação mostra atualizações tanto do Fale com o RH quanto do Canal de Denúncias.
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No caso das denúncias, o indicador considera os comentários.
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Todas as segundas-feiras é enviado um e-mail com atualizações sobre denúncias.
⚠️ Não é enviado e-mail no momento da criação da denúncia, para preservar o anonimato.
PONTOS IMPORTANTES ⚠️
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É possível definir até 8 administradores responsáveis pelo Canal de Denúncias. A parametrização deve ser feita em Configurações > Acessos e permissões, sendo possível adicionar apenas pessoas administradoras.
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Se houver apenas 1 responsável e este é desligado da empresa, dentro dessa configuração a plataforma a deixa um alerta em vermelho de que existem denúncias em aberto precisando de um novo responsável
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Permite até 50 anexos, mas com limite de 100MB no total, incluindo formatos de áudio e vídeo.
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O colaborador pode excluir a denúncia a qualquer momento enquanto ela estiver em andamento. Após a conclusão, não será mais possível excluir a denúncia; a partir desse ponto, apenas os administradores poderão realizar a exclusão.
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O sistema não armazena o ID do usuário para denúncias anônimas, usando apenas um hash técnico, impossibilitando a correlação ou rastreabilidade de nome, foto ou horário
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Após a denúncia ser movida para 'Concluídas' pelo administrador, o colaborador perde o poder de ação sobre ela, não podendo mais editar, excluir ou enviar novos comentários
Caso tenha encontrado alguma dificuldade ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!