Comentários no Sync: aprenda a utilizar de forma eficiente

Visando aprimorar a comunicação entre os departamentos de Contabilidade e Recursos Humanos, implementamos a funcionalidade de comentários no Sync. Essa ferramenta proporciona:

• Melhoria na comunicação entre RH e equipe de processamento de folha.

• Redução de erros e retrabalho devido à clareza nas informações trocadas.

• Experiência do usuário mais fluida e eficiente, com notificações em tempo real e indicadores visuais.

Abaixo, explicamos como utilizá-la da melhor maneira possível:

Ao final do card de solicitação, está localizado o ícone de comentários, acessível tanto na interface do Sync para o RH quanto na do contador. Clique no ícone de comentários:




Ao clicar no ícone, você será direcionado para uma página onde verá uma caixa de digitação para enviar seu comentário. Após digitar sua mensagem, basta clicar no ícone de envio, conforme indicado abaixo:



Ao clicar em enviar, a mensagem exibirá o nome do usuário que a enviou, assim como a data e o horário do envio:

Sempre que um comentário for enviado para revisão do RH (pelo Sync) ou para processamento (pela Convenia), um alerta de confirmação deve ser exibido:

Pelo Sync no RH, você receberá uma notificação pelo ícone de sino assim que a contabilidade adicionar um comentário à solicitação e enviá-lo ao RH:




No ambiente do Convenia Sync (Contabilidade), a notificação será indicada por um ponto vermelho no ícone de comentários. Ao clicar nesse ícone, você será direcionado diretamente para a seção de comentários, onde poderá visualizar as novas interações.

É possível editar ou excluir mensagens mesmo após o envio, desde que a mensagem ainda não tenha sido visualizada pelo destinatário.

• Para editar, basta clicar no ícone de lápis;
• para excluir, clique no ícone de lixeira:

Após a mensagem ser visualizada, as opções de edição e exclusão não estarão mais disponíveis, as mensagens tornam-se permanentes para garantir a integridade da comunicação.

• Considerando que os comentários não funcionam como um chat em tempo real, é necessário atualizar a página (pressionando F5) para visualizar as novas mensagens recebidas.
• Um ponto vermelho deve aparecer sempre que houver uma nova mensagem, tanto na aba de comentários quanto na central de notificações da Convenia.

• Na Convenia, a notificação será direcionada para a pessoa que deu andamento no ticket (ex: enviou a folha, admissão, etc.).

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Acessos e permissões:

• Convenia: o acesso à aba de comentários será permitido para quem tem acesso à aba do Sync.
• Sync: o acesso será restrito a administradores ou usuários com permissão específica para a empresa.

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Caso tenha encontrado alguma dificuldade ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!