Como configurar remetente e modelos de e-mail no Recrutamento e Seleção

Na aba E-mails você configura:

• Quem aparece como remetente dos e-mails enviados pela Convenia durante o processo seletivo;

• Quais templates (modelos) serão usados para falar com as pessoas candidatas.

Essa tela é dividida em duas partes:

1. Configuração de remetente

2. Template de e-mail (criação, edição, restauração e exclusão)

---

 

 

Ao acessar a aba pela primeira vez, caso ainda não exista nenhum remetente cadastrado, será exibido um estado vazio com o botão: "Adicionar remetente"

Ao selecionar essa opção, uma janela será aberta para preenchimento dos dados do remetente. 

Informe o endereço de e-mail. Essas configurações serão utilizadas para o envio de e-mails durante o processo seletivo.

 

 

 

Clique em Cancelar para sair sem salvar.

Clique em Adicionar para confirmar.

Após clicar em Adicionar, aparecem mensagens de retorno: “Remetente configurado com sucesso.”

 

 

Depois que o remetente é configurado pela primeira vez, a tela aparecerá dessa forma:

• Nome do remetente

• E-mail do remetente

• Pessoas destinatárias em cópia, quando houver (em uma lista separada por vírgula)
  
  

Um botão de Editar (lápis) aparece no canto direito do card. Ao clicar:

Se abrirá uma janela com os mesmos campos usados na criação, já preenchidos com os dados atuais. O botão principal passa a ser “Salvar”.


 

 

O card de templates centraliza a gestão de todos os modelos utilizados para comunicação com pessoas candidatas, tanto para envios individuais quanto em massa. Nele, você administra os modelos de e-mail usados nos processos seletivos, otimizando a padronização e o controle da comunicação.

 Lista de templates

A tabela de templates exibe:

• Nome do template

  • O assunto do e-mail aparece logo abaixo do nome.

• Data da última alteração

• Ações:

  • Editar

  • Excluir (apenas para templates criados pela empresa)
    
    

• já aparecem pré-carregados quando você acessa o módulo pela primeira vez;

• podem ser editados;

• não podem ser excluídos.

A lista segue esta ordem:

1. Templates da Convenia, sempre primeiro, em ordem alfabética;

2. Templates criados pela empresa, também em ordem alfabética, logo abaixo.

 

A Convenia já disponibiliza 10 modelos de e-mail prontos para uso no processo seletivo, cobrindo todo o fluxo com a pessoa candidata. Entre eles estão: confirmação de inscrição, avanço para etapas (entrevista com RH, avaliação técnica, entrevista com liderança), aprovação com envio de oferta, comunicação de desclassificação, encerramento de vaga (preenchida ou excluída), inclusão manual em um processo e seleção via Banco de Talentos.

Cada modelo já vem com assunto, texto sugerido e orientações de uso, além de uma configuração padrão sobre permitir ou não respostas da pessoa candidata  Você pode editar o conteúdo conforme a comunicação da sua empresa e, quando quiser, restaurar o texto original do modelo Convenia.

No topo da tela de edição, há um alerta explicando a finalidade daquele modelo e o tipo de destinatário (por exemplo, pessoa candidata).

Essas informações ajudam você a entender o propósito do modelo antes de alterar o conteúdo.

Restaurar o modelo original (templates Convenia)

Os Templates da Convenia têm um botão para restaurar o modelo original.

• Ao passar o mouse, você verá algo como: “Restaurar o modelo original”.

Ao clicar nesse botão, se houver alterações feitas, aparece uma janela informando que:

• Se você restaurar, todas as edições serão perdidas de forma permanente.

Opções de ação:

• Cancelar (mantém como está)

• Descartar (restaura o modelo padrão da Convenia)
  
  

Ao criar um novo template, a interface apresenta duas colunas principais:

• Coluna da esquerda – Campos do template
• Coluna da direita – Tags (dados dinâmicos)
  
  

  
  

 

 

 

 
Após criar aparecerão as opções:

• Cancelar – sai sem salvar o novo template.

• Adicionar – cria o template com as configurações informadas.

Na coluna da direita, você encontra o bloco Tags. As tags permitem personalizar seu template com os dados da pessoa candidata, vaga e empresa. Clique na tag para copiar e depois cole no corpo do e-mail. As tags são organizadas por grupo e exibidas em listas expansíveis.

Empresa

Pessoa candidata

Vaga

Ao clicar em uma tag:

Ela é copiada para a área de transferência, aparecendo a mensagem: "Tag copiada com sucesso.”

Ao editar um template existente, no rodapé da página é exibida a informação:

“Última atualização realizada por [Nome de quem editou] em 00/00/0000.”

Se você fizer alterações e tentar sair sem salvar, aparece uma janela perguntando se deseja:

• Cancelar (continuar editando)

• Descartar (sair e perder as mudanças)

Somente templates criados pela empresa podem ser excluídos. Ao clicar em Excluir:

Abrirá uma janela de confirmação informando que o template será removido e não poderá ser usado novamente Você pode escolher entre Cancelar e Excluir.

Lembrando: templates padrão da Convenia não podem ser excluídos, apenas editados ou restaurados para o modelo original.

---

Caso tenha encontrado alguma dificuldade ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!