FAQ - Informes de Rendimento

Neste FAQ, você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre importação de Informes de Rendimento na Convenia.

• Qual é o tempo médio que um arquivo leva para ser processado no informe de rendimento?
• Estou tentando fazer upload do meu arquivo da DIRF, mas o sistema parece não reconhecer, o tempo de processamento está muito grande, o que pode ser?
• Como faço para baixar o arquivo da DIRF em um formato correto que o sistema Convenia aceita?
• Por que o sistema só aceita arquivos DIRF em PDF editável?
• Como faço para saber se meu arquivo está em imagem ou se está no formato editável?
• Já troquei meu arquivo e agora ele está correto, mas não consigo fazer upload por que o que enviei anteriormente continua em processamento
• Como saber se os colaboradores já têm o informe disponível?
• Colaboradores desligados não conseguem acessar o informe de rendimento
• Como excluir arquivos de informes de rendimento já importados no sistema?
• Alguns colaboradores desligados estão recebendo o e-mail do informe, mas ao tentar cadastrar o CPF para visualizar, apresenta erro.
• O e-mail do informe de rendimentos para colaborador desligado contém dois links pra que serve?
• Se eu sobrescrever o arquivo, será feita a substituição do upload anterior?
• Consigo subir o informe de apenas um colaborador?
• Posso sair da página enquanto o arquivo está sendo processado, como fico sabendo que o processamento foi concluído?
• Consigo importar mais de um arquivo informe em massa ao mesmo tempo?
• Existe a possibilidade de edição em massa de e-mails de colaboradores desligados para enviar os informes de rendimento?
• É possível fazer o upload do arquivo mais de uma vez? Pois alguns arquivos, ficam parcelados, por conta do tamanho ou está dividido em 3 partes
• Os Informes de Rendimento estão sendo encaminhados pelo CPF, mas em caso de documentos com duas páginas, como proceder?
• Tenho um colaborador desligado que o e-mail não está cadastrado. O informe ficará disponível para envio mesmo assim?
• Como faço para saber se minha base de desligados tem o e-mail cadastrado?